Помощь и FAQ

На этой странице вы найдете все ответы на свои вопросы. Как получить кэшбэк? Как работает кэшбэк? Как получить скидку по промокоду? Также вы сможете задать вопрос нашему специалисту и оперативно получить информативный ответ.

ТОП 3 ВОПРОСА

1. Как работает кэшбэк?

Мы создали систему, которая живет за счет модели win to win (все в плюсе). Подробнее: вы покупаете в конкретном магазине по нашей ссылке – магазин получает прибыль и делится ее частью с нами (мы привели ему клиента, то есть вас) – мы отдаем большую часть вам (чтобы вы покупали еще с помощью нашего сервиса)! Получить индивидуальный кэшбэк, скидку и тем более индивидуальный промокод от магазина слишком сложно и практически нереально, дело в том, что любой магазин интересуют объемы продаж, а не разработка индивидуальной скидки (например, на одну кофту) по запросу покупателя, ведь таких покупателей тысячи и десятки тысяч. В итоге магазины отдают работу по индивидуальным скидкам и кэшбэку нам, а мы развиваем клиентскую базу, отвечаем на все ваши вопросы и регулируем отчисления вместо магазина. Подробнее в этом Видео >>

2. Можно купить со скидкой и получить кэшбэк?

Да, конечно. Вы можете использовать любой промокод или купон, который присутствует в нашем сервисе. Если в выбранном вами магазине присутствуют промокоды и купоны для получения скидки + есть возможность получения кэшбэка, вы получите товар со скидкой + кэшбэк от суммы покупки! Читать далее...

Что делать? Просто выбирайте магазин и переходите, совершайте покупки, используя промокод или купон – это все! Поздравляем, вы совершили покупку со скидкой + вам будет зачислен кэшбэк от суммы покупки!

3. Почему не засчитан кэшбэк?

Вы перешли в магазин по нашей ссылке и вышли из магазина, совершив покупку позже. В этом случае мог закончиться срок действия ссылки, либо она была заменена чужой ссылкой (речь идет о cookie).

ГОТОВЫЕ ОТВЕТЫ

Сумму для зачисления вы сможете увидеть уже вскоре после совершения покупки. Вывести средства можно любым удобным способом после получения статуса «Доступно для вывода». Сроки получения статуса «Доступно к выводу» зависят от конкретного магазина. Сначала ему необходимо перевести средства на наш счет, далее мы переводим большую часть на ваш счет, после чего вы сможете получить деньги. Мы переводим средства на ваш счет в течение одних рабочих суток после поступления средств на наш счет.
После совершения заказа кэшбэк должен отобразиться в вашем личном кабинете Промокоды.net в течение суток со статусом “В ожидании”. Когда магазин подтвердит заказ, кэшбэк зачислится на ваш баланс ("Доступно к выводу"). В некоторых случаях сумма кэшбэка может отображаться с задержкой до одной недели. При этом, если факт совершения заказа будет зафиксирован, вы получите кэшбэк. Столь длительное ожидание возможно из-за большой нагрузки на сайт самого магазина.
Среднее время ожидания кэшбэка зависит от выбранного интернет-магазина. Обычно выплата производится в течение месяца. В отдельных случаях (Алиэкспресс) выплата может занять до двух месяцев в связи со сроками доставки заказа.
Статус «В ожидании» означает, что ваш заказ (кэшбэк) корректно зафиксирован и средства будут доступны к выводу сразу после подтверждения менеджером магазина. Если в вашем личном кабинете отображается сумма «В ожидании», это означает, что технически вы все сделали правильно (поэтому и появилась сумма «В ожидании»). Теперь остается подождать, пока менеджер передаст нам информацию о вашем заказе.
Размер кэшбэка зависит от условий конкретного магазина. Это может быть процент от суммы заказа или фиксированная сумма. Точный размер кэшбэка указан в описании магазина (меню в правой части страницы на сайте Промокоды.net).
Кэшбэк – это настоящие деньги. Поэтому и выводить их вы можете любым удобным способом, указанном на сайте:
•    Пополнение счета мобильного телефона.
•    WebMoney.
•    Яндекс.Деньги.
•    PayPal.
•    Банковская карта.
К сожалению, кэшбэк на стоимость доставки не начисляется. В большинстве магазинов кэшбэк начисляется только на стоимость товаров без учета доставки.
К сожалению, нет. Чтобы кэшбэк был засчитан и доступен для вывода, необходимо получить товар и оплатить его, то есть совершить «нормальный» процесс покупки. Если заказанный товар по каким-либо причинам вам не понравился, его можно вернуть и заказать новый, и кэшбэк будет засчитан уже на новый товар. Кэшбэк начисляется только за реальные покупки.
К сожалению, нет. Для того, чтобы в системе учета заказов был учтен и ваш заказ, перед совершением покупки нужно обязательно зарегистрироваться на Промокоды.net и перейти в магазин с нашего сайта. Зарегистрироваться вы можете тут.
В данном случае вы получите кэшбэк за 3 из 5 товаров, поскольку от двух товаров вы отказались.
Причин тому может быть несколько. Может быть, вы отменили свой заказ или совершили возврат, а может быть, произошел сбой в системе учета заказов магазина. В подобном случае сообщите, пожалуйста, нам о случившемся. Мы сделаем все возможное, чтобы вы могли получить кэшбэк как можно скорее. Обратиться в службу технической поддержки можно тут.
Можно, но чаще всего кэшбэк теряется именно из-за покупок через мобильное приложение. Мы рекомендуем заказывать через персональный компьютер: этот способ более надежен.
Да, конечно. Если магазины, в которых вы хотели бы совершать покупки, осуществляют доставку в вашу страну, вы можете делать заказы через сервис Промокоды.net и получать кэшбэк. В описании каждого магазина указано, для каких стран доступен кэшбэк. (К примеру, кэшбэк в магазине Aliexpress доступен для всех стран).
Эта программа позволяет вам накапливать деньги, даже не совершая заказы в магазинах. В личном кабинете (раздел «Пригласи друга») можно получить индивидуальную партнерскую ссылку. Все Пользователи, зарегистрированные в сервисе после перехода по этой ссылке, автоматически считаются рефералами (участниками партнерской программы, которые зарегистрировались по рекомендации другого участника).
За каждого привлеченного реферала Пользователь получает фиксированное бонусное вознаграждение, размер которого также указывается в личном кабинете (раздел «Пригласи друга»), а также процент от кэшбэк-начислений реферала. Вознаграждение начисляется на общий бонусный счет Пользователя. Вывод этих средств доступен после подтверждения оплаты привлеченным рефералом своего первого заказа, оформленного через Сервис.
При заказе на Aliexpress есть множество нюансов, которые могут повлиять на учет кэшбэка. Узнать о них подробнее можно на странице https://promokodi.net/support/aliexpress/  или https://promokodi.net/support/ .
Мы работаем более чем с 1300 магазинами, но некоторых магазинов в нашем поиске действительно нет. Если вы хотите совершить покупку со скидкой и (или) получить кэшбэк в магазине, который не представлен в каталоге, пожалуйста, напишите нам его контакты, и мы наладим сотрудничество специально для вас.
Сookies (“куки”) — это информация, которую устанавливает поставщик услуг в ваш браузер. Например, когда вы первый раз посещаете веб-сайт и устанавливаете русский язык сайта, то эта информация сохраняется в сookies, и в следующий раз эта страница откроется именно на русском языке. Сookies не имеют доступа к вашим паролям или компьютерным файлам. Когда вы переходите на сайт магазина через наш сервис, мы размещаем куки в вашем браузере - именно эти куки позволяют определить, что вы пришли в магазин через сервис Промокоды.net. В этом случае магазин платит нам комиссию с продажи, которой мы делимся с вами в виде кэшбэка.

ЧАСТЫЕ ОШИБКИ

Вы перешли в магазин по нашей ссылке, вышли из магазина и совершили покупку позже. В этом случае может закончиться срок действия ссылки, либо она может быть заменена чужой ссылкой (речь идет о cookie).
Что делать? Все очень просто: совершайте покупку сразу после того, как вы перешли в магазин по нашей ссылке-кнопке «Перейти в магазин».
Некоторые расширения браузеров, например, Adblock и friGate, блокируют нормальную работу системы учета кэшбэка или даже подменяют ссылки на свои.
Что делать? Пожалуйста, отключите приложение Adblock и подобные ему расширения перед тем, как перейти в магазин с нашего сайта. 
В Интернете достаточно много некачественных сайтов, которые заражают ваш компьютер и подменяют ссылки без вашего ведома. В этом случае ваша покупка будет засчитана мошеннику, который, разумеется, не вернет вам кэшбэк.
Что делать? Пожалуйста, проверьте компьютер на наличие вирусов. Сделать это можно с помощью бесплатных утилит, например, Dr.Web CureIT.
Вы использовали чужой промокод или купон. Дело в том, что вы можете возвращать деньги с покупок, используя все скидки, которые найдете на нашем сайте. Например, если вас интересует товар в магазине «М.Видео», вы можете купить его со скидкой, указав промокод, взятый с нашего ресурса, и получить кэшбэк с покупки. Однако, если вы совершаете покупку, используя промокод или купон с другого сайта (не с promokodi.net), вы рискуете не получить кэшбэк, поскольку в системе произойдет конфликт «покупатель пришел от одного партнера и использовал промокод от другого».
Что делать? Для получения кэшбэка используйте промокоды и купоны, указанные в нашем сервисе. Это позволит избежать конфликта системы, и вы сможете купить понравившийся товар со скидкой и получить кэшбэк.
Вы переоформили заказ по телефону после звонка менеджера из магазина. В этом случае вы изменили заказ, который оформили онлайн с помощью нашего сервиса, и у нас нет данных об изменении заказа.
Что делать? Пожалуйста, отмените свой заказ онлайн и совершите новый, заново посетив магазин через наш сервис (зайдите на наш сервис, нажмите кнопку «Перейти в магазин» и заново оформите заказ). Мы пересчитаем кэшбэк, и вы сможете получить желаемую сумму.