Помощь и FAQ

На этой странице Вы найдете все ответы на Ваши вопросы. Как получить кэшбэк? Как работает кэшбэк? Как получить скидку по промокоду? Также Вы сможете задать свой вопрос нашему специалисту и оперативно получить информативный ответ.

ТОП 3 ВОПРОСА

1. Как работает кэшбэк?

Мы создали систему, которая живет за счёт модели win to win (все в плюсе). Подробнее: Вы покупаете в конкретном магазине по нашей ссылке – магазин получает прибыль и делиться ею частью с нами (мы привели ему клиента, то есть Вас) – мы отдаем большую часть Вам (чтобы Вы покупали еще, с помощью нашего сервиса)! Получить индивидуальный кэшбэк или скидку и тем более индивидуальный промокод от магазина слишком сложно и практически не реально, дело в том, что любой магазин интересуют объемы продаж, а не разработка индивидуальной скидки (например, на одну кофту) по запросу покупателя, ведь таких покупателей тысячи и десятки тысяч. В итоге магазины отдают работу по индивидуальным скидкам и кэшбэку нам, а мы развиваем клиентскую базу, отвечаем на все Ваши вопросы и регулируем отчисления вместо магазина. Подробнее в этом Видео >>

2. Можно купить со скидкой и получить кэшбэк?

Да конечно. Вы можете использовать любой промокод или купон, который присутствует в нашем сервисе. Если в выбранном Вами магазине присутствуют промокоды и купоны для получения скидки + присутствует возможность получения кэшбэк, Вы получите товар со скидкой + кэшбэк от суммы покупки! Читать далее...

Что делать? Просто выбирайте магазин и переходите, совершайте покупки используя промокод или купон – это все! Поздравляем, Вы совершили покупку со скидкой + Вам будет зачислен кэшбэк от суммы покупки!

3. Почему не засчитан кэшбэк?

Вы перешли в магазин по нашей ссылке и вышли из магазина, совершили покупку позже. В этом случае мог закончится срок действия ссылки либо она была заменена чужой ссылкой (речь идет о cookie).

ГОТОВЫЕ ОТВЕТЫ

Сумму для зачисления Вы сможете увидеть уже вскоре после совершения покупки. Вывести средства Вы сможете любым удобным для Вас способом после получения статуса «Доступно для вывода». Сроки получения статуса «Доступно к выводу» зависят от конкретного магазина, дело в том, что любому магазину необходимо перевести средства на наш счет, далее мы переводим большую часть на Ваш счет и Вы можете получить деньги. Мы переводим средства а Ваш счет в течении 1 рабочих суток после поступления средств на наш счет.
После совершения заказа, кэшбэк должен отобразиться в Вашем личном кабинете Промокоды.net на протяжении суток со статусом “В ожидании”. Когда магазин подтвердит заказ, кэшбэк зачислится на Ваш баланс (Доступно к выводу). В некоторых случаях сумма кэшбэк может отображаться с задержкой до 1 недели, при этом если факт совершения заказа будет зафиксирован, Вы получите заказ. Столь длительное ожидание возможно из-за большой нагрузки на сайт самого магазина.
Среднее время ожидания кэшбэка зависит от выбранного Вами магазина. Обычно выплата производится в течении 1 месяца, в отдельных случаях (Алиэкспресс) выплата может занять до 2-х месяцев в связи со сроками доставки заказа.
Статус «в ожидании» означает, что Ваш заказ (кэшбэк) корректно зафиксирован, и средства будут доступны к выводу сразу после подтверждения менеджером магазина. Если в Вашем личном кабинете отображается сумма «В ожидании», это означает, что технически Вы все сделали правильно (поэтому у Вас появилась сумма «В ожидании»). Теперь остается подождать, пока менеджер магазина передаст нам информацию о Вашем заказе.
Размер кэшбэка зависит от условий конкретного магазина. Это может быть процент от суммы заказа или фиксированная сумма. Узнать точный размер кэшбэк Вы можете в описании магазина (меню в правой части страница на сайте Промокоды.net).
Кэшбэк – это настоящие деньги. Поэтому и выводить их Вы можете любым удобным для Вас способом, указанном на сайте:
•    Пополнение счета мобильного телефона
•    WebMoney
•    Яндекс.Деньги
•    PayPal
•    Банковская карта
К сожалению, кэшбэк на стоимость доставки не начисляется. В большинстве магазинов кэшбэк начисляется только на стоимость товаров, без учета доставки.
К сожалению, нет. Для того, чтобы кэшбэк был засчитан и доступен для Вывода необходимо получить товар и оплатить его, то есть совершить «нормальный» процесс покупки. Если товар, который Вы заказали не понравился Вам по каким-либо причинам, Вы можете его вернуть и заказать новый, кэшбэк будет засчитан уже на новый товар. Кэшбэк начисляется только за реальные покупки.
К сожалению, нет. Для того, чтобы в системе учета заказов был учтен Ваш заказ, перед совершением покупки обязательно зарегистрироваться на Промокоды.net и перейти в магазин с нашего сайта. Зарегистрироваться Вы можете тут.
В данном случае Вы получите кэшбэк за 3 из 5 товаров, поскольку от двух товаров Вы отказались.
Причин тому может быть несколько. Возможно Вы отменили свой заказ или совершили возврат. Так же возможно произошел сбой в системе учета заказов магазина, в таком случае пожалуйста сообщите нам о случившемся, мы сделаем все возможно, чтобы Вы могли получить кэшбэк как можно скорее. Обратиться в службу технической поддержки Вы можете тут.
Можно, но чаще всего кэшбэк теряется именно из-за покупок через мобильное приложение. Мы рекомендуем покупать, используя персональный компьютер, так как данный способ покупки более надежный.
Да, конечно. Если магазины, в которых Вы хотите совершать покупки, осуществляют доставку в Вашу страну, Вы можете делать заказ через сервис Промокоды.net и получать кэшбэк. В описании каждого магазина Вы можете найти, для каких стран доступен кэшбэк в том или ином магазине. Кэшбэк в магазине Aliexpress доступен для всех стран.
Эта программа позволяет Вам накапливать деньги, даже не совершая заказы в магазинах. В Личном кабинете (раздел «Пригласи друга») можно получить индивидуальную партнерскую ссылку. Все Пользователи, зарегистрированные в сервисе после перехода по этой ссылке, автоматически считаются рефералами (участниками партнерской программы, которые зарегистрировались по рекомендации другого участника).
За каждого привлеченного реферала Пользователь получает фиксированное бонусное вознаграждение, размер которого также указывается в Личном кабинете (раздел «Пригласи друга»), а также процент от кэшбэк начислений реферала. Вознаграждение начисляется на общий бонусный счет Пользователя. Вывод этих средств доступен после подтверждения оплаты привлеченным рефералом своего первого заказа, оформленного через Сервис.
При заказе на Aliexpress есть множество нюансов, которые могут повлиять на учет кэшбэк. Подробнее вы можете узнать о них на странице https://promokodi.net/support/aliexpress/  или https://promokodi.net/support/ .
Мы работаем более чем с 700 магазинами, действительно некоторых магазинов нет в нашем каталоге. Если Вы хотите совершить покупку со скидкой и (или) получить кэшбэк в магазине, которого нет в нашем поиске, пожалуйста напишите нам контакты этого магазина и мы наладим сотрудничество специально для Вас.
Сookies (“куки”) — это информация, которую устанавливает поставщик услуг в Ваш браузер. Например, когда первый раз Вы посещаете веб-сайт и устанавливаете русский язык сайта, то в сookies сохраняется эта информация, и следующий раз эта страница откроется Вам именно на русском языке. Сookies не имеют доступа к паролям или Вашим компьютерным файлам. Когда Вы переходите на сайт магазина через наш сервис, мы размещаем куки в Вашем браузере, и именно эти куки позволяют определить, что Вы пришли в магазин через сервис Промокоды.net. В этом случае магазин платит нам комиссию с продажи, которой мы делимся с Вами в виде кэшбэка.

ЧАСТЫЕ ОШИБКИ

Вы перешли в магазин по нашей ссылке и вышли из магазина, совершили покупку позже. В этом случае мог закончится срок действия ссылки либо она была заменена чужой ссылкой (речь идет о cookie).
Что делать? Все очень просто, совершайте покупку сразу после того, как Вы перешли в магазин по нашей ссылке-кнопке «перейти в магазин». Совершайте покупки безотлагательно.
Некоторые расширения браузеров, например Adblock, friGate блокирую нормальную работу системы учета кэшбэк или даже подменяют ссылки на свои.
Что делать? Пожалуйста отключите приложение Adblock и подобные ему перед тем, как перейти в магазин с нашего сайта. 
В сети интернет достаточно много не качественных сайтов, которые заражают Ваш компьютер и подменяют ссылки без Вашего ведома, в этом случае Ваша покупка будет засчитана мошеннику, который естественно не намерен Вам возвращать кэшбэк.
Что делать? Пожалуйста проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов сделать это можно с помощью бесплатных утилит, например Dr.Web CureIT.
Вы использовали чужой промокод или купон. Дело в том, что Вы можете возвращать деньги с покупок используя все скидки, которые найдете на нашем сайте. Например, если Вас интересует товар в магазине «М.Видео», Вы можете купить его со скидкой указав промокод взятый с нашего ресурса и получить кэшбэк с покупки. Однако, если Вы совершаете покупку используя промокод или купон взятый с другого сайта (не с promokodi.net) Вы рискуете не получить кэшбэк, поскольку в системе произойдет конфликт «покупатель пришел от одного партнера и использовал промокод от другого».
Что делать? Для получения кэшбэка используйте промокоды и купоны, указанные в нашем сервисе, это позволит избежать конфликта системы, Вы сможете купить понравившийся товар со скидкой и получить кэшбэк.
Вы переоформили заказ по телефону после звонка менеджера из магазина. В этом случае Вы изменили заказ, который оформили он-лайн с помощью нашего сервиса и у нас нет данных об изменении Вашего заказа.
Что делать? Пожалуйста отмените свой заказ он-лайн и совершите новый заново посетив магазин через наш сервис (зайдите на наш сервис и нажмите кнопку «перейти в магазин», далее заново оформите заказ). Мы пересчитаем кэшбэк и Вы сможете получить желаемую сумму.