Если при попытке оформить билет с промокодом произошел сбой, код автоматически получает статус "В обработке". Через 30 минут он станет доступен для повторного использования.
Дети до 7 лет могут проехать на поездах и автобусах "Аэроэкспресс" бесплатно при наличии документа, подтверждающего возраст. Для детей от 7 лет действуют стандартные тарифы, без специальных скидок.
Пассажиры могут оформить льготные билеты на сайте и в мобильном приложении "Аэроэкспресс". Для этого необходимо один раз обратиться в любую кассу компании с документами, подтверждающими право на льготу, и получить персональный код подтверждения. После ввода кода в личном кабинете на сайте или в приложении опция оформления льготных билетов станет доступна.
"Аэроэкспресс ПРИВИЛЕГИЯ" - это бонусная программа, в рамках которой пассажиры накапливают баллы за поездки по тарифам "Стандарт" и "Бизнес" и могут использовать их для оплаты новых билетов. Баллы становятся активными после накопления нужного количества, действуют один год и сгорают, если не используются. Участникам программы также доступны скидки у партнеров и специальные предложения.
Баллы начисляются за покупку билетов по тарифам "Стандарт" и "Бизнес". Использовать их можно для оплаты новых поездок по этим же тарифам.
Для списания баллы становятся доступны только после накопления определенного количества, достаточного для покупки билета.
Да, если участник программы лояльности не применяет баллы в течение одного года, они аннулируются автоматически.
