Как правильно выбрать онлайн-магазин для покупки

Многие из нас имеют опыт работы с интернет-магазинами, правда, не всегда он бывает удачным. Привлекает нас в них ряд факторов: не надо никуда ходить и искать, а заказать ту или иную вещь можно, сидя в кресле у компьютера; как правило, существует доставка, да и цены ниже магазинных. Очень удобно и современно.

Но иногда, увлекшись мыслью о скорейшем приобретении, мы теряем бдительность и пропускаем важные моменты, на которые следует обратить внимание гораздо раньше, чем начинать что – то выбирать. И, как следствие, не каждая покупка, если она вообще состоялась, приносит нам удовлетворение и радость.

Итак, что необходимо знать об интернет - магазине

1. Любой магазин должен соблюдать правила торговли, которые установлены законом о защите прав потребителей и прописать на своих страницах основные его положения. То есть как можно товар заказать, обменять или вернуть в случае необходимости. Прописать ответственность со стороны продавца и покупателя, разъяснить гарантийное обслуживание, сроки и способ доставки. Причем эта информация должна присутствовать в доступной видимости клиента;
2. Хороший магазин ясно прописывает правила своей работы – способы оплаты, стоимость товара, систему скидок, условия доставки ( сроки и стоимость);
3. Сайт магазина должен иметь удобную и понятную навигацию. Описание товаров должно быть максимальным – размер, количество цветовых решений, материал и другие характеристики в зависимости от предлагаемого товара;
4. Хорошие магазины, дорожащие своей репутацией, наполняют сайты для удобства клиентов всевозможными дополнительными опциями. Это могут калькуляторы стоимости, размеров, подбор соответствующих комплектов, корзины для понравившихся предметов и онлайн – консультанты, которые незамедлительно придут вам на помощь при возникновении любых вопросов. Создание и поддержка такого сайта требует значительных затрат, что говорит о серьезном отношении к делу;
5. Самые уважаемые и безопасные интернет – магазины те, которые принадлежат непосредственно производителю;
6. Достойный магазин предлагает широчайший ассортимент продукции, не уступающий ассортименту магазина в оффлайне, который при этом имеется в наличии и его не придется ждать неделями;
7. Как правило, интернет – магазин не «живет» сам по себе и является лишь продолжением сети реально существующих магазинов и частью компании – продавца;
8. Заходите в магазин почаще и понаблюдайте за ним. В виртуальном магазине должно быть все как в реальном магазине – должен обновляться ассортимент, предлагаться новые акции и скидки… Развитие и жизнь!
9. Обратите внимание на возраст сайта – чем он «старше», тем надежнее;
10. Посмотрите отзывы покупателей, но не на самом сайте, хотя и это не повредит, а на других ресурсах. Таким образом станет ясной картина о надежности магазина;
11. Обязателен раздел контактов и способов связи должно быть как можно больше – адреса, телефоны, ICQ, обратная связь, форумы, схемы проезда… Чем больше, тем лучше;

И все же… Не доверяйте свои деньги и нервы кому попало. Напоследок рекомендую позвонить в магазин или вступить в контакт с персоналом, написав письмо с каким – либо уточняющим вопросом. Заодно и оцените скорость и компетентность ответа. Организация несерьезная вам не ответит или будет отвечать долго и невнятно.