Cupom de Desconto Ponto Frio • Dezembro 2018

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O Ponto Frio começou como uma loja de móveis e eletrodomésticos e hoje é o sexto maior site de e-commerce do país, levando seus produtos para todo o território brasileiro. A loja se compromete a oferecer aos seus clientes um serviço ágil, de confiança e com atendimento de excelência. No site, você pode buscar itens de tecnologia, jogos, produtos de beleza e muito mais. Um dos diferenciais do Ponto Frio.com é que, no ato da compra, você pode usar dois cartões de crédito diferentes. Torne suas compras ainda mais práticas utilizando o nosso cupom Ponto Frio e aproveite os descontos disponíveis.
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Sobre o Ponto Frio

Nascida de uma das marcas mais conhecidas no Brasil, o Pontofrio.com surgiu em 2008 e é uma empresa varejista de comércio eletrônico, unindo a força do e-commerce com a potência do serviço de televendas do Ponto Frio.

Pensando em seus clientes, fornecedores e funcionários, o Pontofrio.com visa não somente o atendimento exemplar, como também um serviço ágil e de confiança, que respeita os fornecedores e funcionários, que ajudam a construir diariamente essa trajetória de sucesso.

Mesmo com relativamente pouco tempo de atuação, o site estruturou e desenhou novos processos, implementou uma nova plataforma de e-commerce com funcionalidades de última geração, montou um novo centro de distribuição capaz de atender às especificidades de uma operação de comércio eletrônico, e reestruturou seu SAC e televendas. Tudo para um melhor atendimento a seu cliente.

Ampla variedade de produtos e serviços exclusivos

O Pontofrio.com busca sempre aumentar a variedade dos seus produtos, sem perder o padrão de qualidade já reconhecido pelos clientes. No site você pode encontrar departamentos de produtos, como: Games, Esporte & Lazer, Móveis e Utilidades Domésticas, além de produtos especiais, criados para uma maior comodidade, como: Audiolivros e Download de Jogos.

Além das diversas opções de produtos que o Pontofrio.com oferece, você também pode encontrar alguns de seus serviços exclusivos, como a nova Lista de Casamento, agora em uma plataforma mais ágil e funcional, proporcionando uma maior facilidade e rapidez para os convidados comprarem os presentes e os noivos equiparem sua nova casa.

A Garantia Estendida também foi reformulada para garantir um melhor atendimento e segurança, protegendo seu produto após o término da garantia do fabricante. Para completar, você ainda encontra um novo serviço para instalação de TVs e equipamentos de Informática: o Tecnoponto.

O Pontofrio.com investe na relação com seus clientes continuamente, sendo esse seu principal diferencial no quesito competitividade.

Atendimento ao cliente

O Pontofrio.com disponibiliza a seus clientes diversas formas de contato e atendimento. É possível falar com o Pontofrio.com através do telefone 4003-8388, de segunda à sexta, das 8 às 20h e aos sábados, das 08 às 18h. Você também pode realizar suas compras ou tirar dúvidas através do Televendas, que funciona no telefone 4002-3050, de segunda à sexta, das 08 às 23h e aos sábados, das 08 às 20h.

No Pontofrio.com existe, além dos telefones, um chat para atendimento virtual e a possibilidade do envio de e-mail, através do cadastro de sua conta no próprio website. Tudo de forma rápida e segura, proporcionando um atendimento mais qualificado e eficiente.

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Formas de pagamento

No Pontofrio.com você pode realizar suas compras com cartão de crédito das bandeiras: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Elo, Hipercard, Aura e Cartões do Grupo Pão de Açúcar (Cartão Pão de Açúcar Itaucard, Cartão Pontofrio Itaucard e Cartão Extra Itaucard). E ainda é possível pagar o valor total de suas compras com dois cartões de crédito, exceto para os cartões do Grupo Pão de Açúcar. Você pode optar pelo pagamento à vista ou parcelado, de acordo com as condições definidas para cada produto.

O pagamento também pode ser realizado através de débito online (bancos Itaú e Bando do Brasil), Paypal, Boleto Bancário, Multicheque, Vales (Vale-Compra / Vale-Troca / Vale-Reparo / Vale-Lista de Casamento / Vale-Bonificação / Vale-Presente / Cupom) ou Cartão de Presente.

O Pontofrio.com é 100% seguro, equipado com os certificados digitais mais modernos e respeitados do mundo, mantendo as informações confidenciais dos clientes protegidas.

Políticas de entrega, devolução e troca

Os pedidos do Pontofrio.com são entregues via transportadora, em todo o território nacional. Você poderá rastrear todas as informações através do e-mail que receberá com os dados da sua compra. Todos os produtos seguem em embalagens especiais, a fim de evitar avarias. As entregas não acontecem em domingos ou feriados, e o cliente deverá se certificar das dimensões de sua residência, pois o Pontofrio.com não se responsabiliza por desmontagens, transporte, escadas/elevadores ou guinchos e içamento.

O prazo de entrega e custo do frete podem variar de acordo com a localidade, sendo possível o cálculo antes de efetuar a compra.

Em caso de desconformidade do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato com o SAC através do telefone 4003-8388.

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o Pontofrio.com acata o prazo de 7 dias para desistência do produto, desde que as regras abaixo sejam seguidas:

  1. Todo o procedimento deve ser efetuado por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
  2. A mercadoria seja devolvida ao Pontofrio.com ou ao fornecedor, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos do Pontofrio.com.br ou do fornecedor.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

Em casos de avaria durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Em casos de produtos com defeito, o cliente tem o prazo de até 90 dias corridos contados do recebimento do produto para efetuar o procedimento de troca ou devolução, e caso o produto não seja reparado em até 30 dias, o cliente poderá escolher entre:

  1. A substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site Pontofrio.com. No caso de produtos importados, não sendo possível a troca por produto igual, o produto similar deverá ser comercializado pelo mesmo fornecedor, não sendo possível a emissão ou utilização de vale troca para utilização no Pontofrio.com;
  2. Restituição dos valores pagos pelo cliente;
  3. Abatimento proporcional do preço.

Para produtos como: Fogões, Refrigeradores, Freazers, Lavadoras de Roupa, Tanquinhos, Secadoras de Roupa, Micro-ondas, Cooktops e TVs a partir de 42 polegadas, será encaminhado um técnico do fabricante para a constatação do defeito. Após a visita do técnico e constatado o defeito, o Pontofrio.com ou fornecedor providenciará o recolhimento do produto e dará andamento ao procedimento descrito acima.

O Pontofrio.com e o fornecedor se isentam da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Caso o cliente tenha contratado o serviço de Seguro de Garantia Estendida Original e o equipamento comprado apresente defeito, após o término da garantia original do fabricante, as orientações abaixo deverão ser seguidas:

1) Notifique o problema ligando para a Central de Atendimento.

2) Registre o problema e receba a indicação da assistência técnica credenciada mais próxima de sua casa.

3) Contate a assistência técnica indicada e, conforme o tipo de produto, um profissional especializado irá atender você em sua residência.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site Pontofrio.com e TeleVendas, não valendo para as lojas físicas do Ponto Frio.

Descontos para ninguém botar defeito!

O Pontofrio.com tem ofertas e descontos imperdíveis para você. Diversas promoções aparecem no site para garantir que você escolha a que melhor atende suas necessidades. Ofertas Para Ontem, onde um relógio mostra o tempo final para as ofertas selecionadas; Cupom Pinguim, com descontos selecionados de até 20% e ainda a Oferta do Pinguim, onde todo dia o Pontofrio.com seleciona um produto especial para dar um desconto exclusivo.

Liquidações sazonais também estão presentes, sempre atreladas a datas comemorativas do ano.

E tem mais! As compras efetuadas pelos Cartões Ponto Frio podem ser parceladas em até 24x fixas.

Mas nós queremos te dar um empurrãozinho: nosso Cupom Pontofrio.com vai te dar um desconto especial. Para utilizá-lo basta digitar o código do seu Cupom Pontofrio.com no campo sinalizado ao finalizar sua compra. Desconto assim você só encontra aqui! Aproveite!

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